注意事項
工具耗材
清潔過程所需的基本清潔工具及清潔劑皆由本公司負責提供，若需吸塵器或梯子則由客戶自行準備，若需本公司提供需額外加費。
安全原則
為安全起見，清潔服務時不施作具有危險性的工作，如清潔易碎品、登高、窗戶拆卸(門窗以擦拭方式清潔，高樓層之外玻璃不提供清潔服務唷)等，如需做到窗戶拆卸清洗，請事先告知本公司，我們將另派男性清潔人員進行施作較為安全。
抽油煙機
廚房抽油煙機之清潔只清洗外部不含抽油煙機內部唷。
垃圾處理
清潔服務後產生的垃圾、廢棄物，服務人員只協助打包整理不包含清運丟棄，若客戶的住所有提供『垃圾子母車』或『垃圾集中區』，服務人員可協助將垃圾放置指定地點。
良性溝通
服務過程中客戶對清潔方式與項目可隨時與服務人員做良性溝通，對清潔項目也可適度的要求加強服務。
損壞賠償
清潔服務前請客戶務必將貴重物品、易碎品、電子產品…等先行收妥，避免清潔施作時造成物品的損壞及損失唷。
清潔驗收
清潔服務完成後客戶即可進行清潔驗收及檢查物品有無損壞遺失，清潔費則交給清潔人員攜回。
溫馨小提醒
在預約的時間內，若『清潔專員遲到』會依清潔人員「實際抵達」的時間開始計算工時；若是『客戶遲到』清潔人員等待時間仍會計算在工時內。
常見問題
清潔人員會先與客戶確認清掃區域與項目等需求，正式開始清掃作業才計時。屬於客戶的權益幸福我家都有列入考量，請放心接受我們的用心服務。
有的，例假日都有提供清潔打掃服務，但需要提前預約才能排程打掃人員哦。
不用哦，只要業主每個月都有固定預約清潔打掃，就可以立即享有清潔價格上的優惠。
幸福我家主要服務區域是在大台中地區。豐原區域無法服務 只要在大台中範圍內(北區/西區/西屯區/東區/南區等...區域)的業主無需再加收車馬費。鄰近台中的其它區域(苗栗/彰化/南投)也歡迎來電詢問。
若此情形為屬實可強制停止計時，並立即通知幸福我家由公司評斷狀況，停止服務(不收費或減收)或用延長時間補償，絕不會讓客戶有任何的權益受損。
我們會視狀況斟酌原因或與業主協調是否需要改期。 若無故、非緊急性等不合理原因失約，恕幸福我家將會列為「永久黑名單」。 公司所講求的是以和為貴的清潔服務，也希望業主能以同理心合作。
幸福我家採用的都是「天然清潔劑」，不僅不傷裝潢，也不傷清潔人員的肌膚，但清潔效果不輸含強酸鹼的清潔劑。 幸福我家在<清潔小妙方>有提供各種天然清潔的小撇步，平時在家也能輕鬆維護環境。
雖然清潔人員都是盡心盡力的在時間內打掃完成，但有時難免會有小地方沒有顧及到，若客戶在驗收時有覺得不夠乾淨的地方，我們人員會無條件為您再作局部加強。
建議業主能在家，以便告知清潔人員清潔的範圍與注意事項，若業主在打掃中途有需離開可先離開，但希望能在打掃時間結束前回到打掃現場，以便進行最後的清潔加強與驗收。
清潔服務前請客戶先將貴重物品妥善收存；服務完成後請客戶檢查室內有無現金等貴重商品遺失，待服務人員離開後本公司概不負責。若有物品遺失請立即向服務人員反映並同時報警處理，本公司將派人員立即至現場處理並會配合同警方協助調查。